EU-laki vaatii sitä. Neljätoista päivää aikaa muuttaa mielesi, syytä ei tarvita, piste. Se ei ole palvelus, se on oikeus, ja se on olemassa siksi että huonekalujen ostaminen verkosta on aito luottamusloikka: et voi istua sen päällä ensin, et voi vetää kättä pitkin syykuviota, et voi tarkistaa näyttääkö matala profiili oikeasti matalalta oman televisiosi alla.
Olisimme voineet lopettaa siihen. Useimmat EU:n ulkopuoliset kaupat lopettavat. Juridisesti, kun tilaat Yhdysvalloista tai Kanadasta, samaa aikaikkunaa ei tarvitse tarjota. Jotkut myyvät telineen sellaisenaan, kaikki kaupat lopullisia, ja antavat tuotekuvien hoitaa vakuuttamisen.
Miksi emme lopettaneet siihen
Koska luottamusloikka on sama, asuitpa missä tahansa. TV-teline näyttää erilaiselta näyttelytilan valossa kuin olohuoneessasi seitsemältä illalla lampun palaessa. Mitat voivat olla täsmälleen oikein ja esine voi silti vain tuntua väärältä, eikä sillä ole mitään tekemistä sen kanssa, minkä maan laki sinuun sattuu pätemään.
Samat 14 päivää pätevät siis kaikkialla minne toimitamme. Sama aikaikkuna, sama yksinkertainen prosessi, sama lomakkeen puuttuminen joka kysyisi miksi. Sinä maksat palautuksen lähetyskulut, me hoidamme loput.
Mitä tämä ei ole
Se ei ole takuu siitä ettet koskaan pettyisi huonekaluun; mikään ei ole. Se on takuu siitä, että jos petyt, keskustelu ei pääty siihen. Tarkat tiedot, mukaan lukien se mitä "siinä kunnossa että sen luonne voidaan todeta" käytännössä tarkoittaa, löytyvät palautuskäytännöstämme.
Yleisiä kysymyksiä
Päteekö 14 päivän aikaikkuna, jos en ole EU:ssa?
Pätee. Se on lakisääteinen vaatimus EU-tilauksille ja käytäntö, jonka ulotamme itsestäänselvyytenä jokaiseen muuhun maahan johon toimitamme, ei erikoistapauksena.
Tarvitsenko syyn palautukseen?
Et. Ilmoita peruuttamisaikeestasi 14 päivän kuluessa toimituksesta ja lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa siitä. Selitystä ei vaadita.
Kuka maksaa palautuksen lähetyskulut?
Sinä maksat tuotteen takaisinlähettämisen suorat kulut. Me palautamme tavaroista maksetun hinnan, mukaan lukien vakiotoimituksen, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen siitä että se on matkalla.
