Envio e entrega
Enviam para onde eu vivo?
Enviamos para a maior parte dos países da União Europeia, além do Reino Unido, Noruega, Suíça, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Hong Kong, Estados Unidos e Canadá.
Outros destinos ainda não estão abertos.
Quanto custa o envio, e quando chega?
O envio para a Alemanha e a Áustria tem um custo fixo de 9,90 EUR. O envio para o resto da União Europeia e para o Reino Unido tem um custo fixo de 14,90 EUR. O envio para a Noruega, Suíça, Austrália, Nova Zelândia, Singapura e Hong Kong é de 35 EUR, e para os Estados Unidos e o Canadá de 35 EUR. Todas as tarifas são mostradas na sua moeda local e calculadas no checkout.
As encomendas saem por FedEx Express e chegam normalmente em poucos dias úteis após o envio. As peças maiores são entregues à porta de rua ou no limiar da morada.
O preço no checkout é o preço todo?
Na UE, o preço no checkout inclui o IVA do país de destino.
Fora da UE, é responsável por quaisquer direitos, impostos ou desalfandegamento que o seu país exija. Esses valores não são cobrados por nós.
Como sei que já saiu?
Quando a encomenda é enviada, recebe o seguimento por e-mail.
O seguimento pode demorar um pouco a aparecer depois de o volume sair.
Chegou danificado. E agora?
Escreva para vislund@gmail.com com fotografias do dano assim que o notar.
Organizaremos uma substituição ou um reembolso.
Falta uma peça na caixa. E agora?
Escreva para vislund@gmail.com com o número da encomenda e o que falta.
Enviaremos a peça.
Encomendas
Mudei de ideias. Ainda posso parar?
Escreva para vislund@gmail.com o mais depressa possível. Se a encomenda ainda não saiu, normalmente podemos cancelá-la. Depois de a transportadora recolher o volume, já não o conseguimos recuperar.
Pode recusar a entrega para que volte até nós, e reembolsamos quando chegar, menos as taxas de manuseamento da transportadora que se apliquem após o envio.
Posso ter uma fatura a sério?
O e-mail de confirmação da encomenda inclui o recibo.
Se precisar de uma fatura formal para os seus registos, escreva para vislund@gmail.com com o número da encomenda e enviamos uma.
Medidas e compatibilidade
O meu televisor assenta mesmo aqui?
Quase de certeza. Aceita padrões VESA de 200x100 até 600x400 mm, o que cobre a maior parte dos televisores entre 42 e 75 polegadas.
Veja os quatro orifícios na traseira do ecrã, meça a distância e compare.
EASEL ou STUDIO. Como escolho?
O EASEL é o móvel de madeira maciça: nogueira sobre aço preto, ou faia sobre aço branco. Fica parado. Serve para a maior parte dos televisores de 42 a 75 polegadas (VESA 200x100 a 600x400 mm).
O STUDIO é o móvel de aço com rodas com trava, para ecrãs de 55 a 70 polegadas (VESA 100x100 a 400x400 mm). Escolha o STUDIO se o ecrã tiver de rolar. Escolha o EASEL se quiser madeira, e um móvel que fica onde o pôs.
Posso subir ou descer o ecrã mais tarde?
A altura do móvel é fixa. O ecrã fica onde os orifícios VESA encontram os carris. Uma TV com orifícios no centro da traseira não fica igual a uma com orifícios mais acima.
Não pode subir nem descer o móvel. Se o ecrã tiver de se mover, isso é o STUDIO, não o EASEL.
Tenho The Frame. Assenta aqui?
Sim, se esse Frame for compatível com VESA, tiver entre 42 e 75 polegadas, com um padrão de 200x100 a 600x400 mm. O Frame de 32 polegadas não é VESA e fica fora da nossa gama.
A caixa One Connect fica no espaço aberto atrás do ecrã. Não há um suporte de caixa à parte.
O que é VESA, e como encontro o meu?
VESA é o padrão de quatro orifícios na traseira da TV, medido em milímetros (por exemplo 400x400). Encontra-o no manual da TV, no site do fabricante, ou medindo você mesmo o espaçamento.
O nosso móvel aceita de 200x100 a 600x400 mm.
E se encomendar e os orifícios não coincidirem?
Se o padrão VESA do seu televisor ficar fora de 200x100 a 600x400 mm, não monta num móvel Vislund. Consulte as especificações da TV antes de encomendar.
O direito de livre resolução de 14 dias continua a aplicar-se se não encaixar após a entrega.
Tenho uma TV curva. Isso importa?
Sim, se a TV curva usar uma placa VESA plana standard nessa gama de tamanhos.
A curva do ecrã não muda a forma como o suporte se fixa ao móvel.
Tenho de comprar os parafusos eu?
Na caixa vão dois parafusos longos de latão M para a fixação VESA.
Os parafusos que já estão na TV também podem servir, se coincidirem com a rosca.
Posso vê-lo na minha sala antes de comprar?
Sim. Cada página de produto tem um modelo 3D que pode abrir em realidade aumentada no telemóvel ou no tablet.
Coloque-o contra a sua parede, ao lado da sua TV, e veja como fica antes de encomendar.
Materiais e design
É madeira a sério, ou algo que o parece?
A nogueira assenta sobre aço preto pintado. A faia assenta sobre aço branco pintado.
Pernas de madeira maciça, sem folheados, sem plástico.
A minha peça vai ficar exatamente como na foto?
Não há duas tábuas iguais. O veio, o tom e as pequenas marcas variam, e cada ecrã mostra a cor de forma diferente.
É madeira maciça, não um folheado impresso, por isso a peça que recebe será da mesma família das fotografias, sem ser um clone delas.
Tombá se alguém tropeçar nele?
O móvel é baixo e largo, com o peso na base de aço, por isso balança menos do que uma unidade alta e estreita.
Isso não substitui a correia anti-tombo que veio com a TV. Use-a. Fixe o televisor segundo as instruções do fabricante. Não vendemos essa correia, e um móvel estável não faz o mesmo trabalho que ancorar o ecrã.
Aguenta uma TV pesada sem ceder?
O móvel está classificado para televisores até 32 kg (71 lbs), o que cobre quase todos os televisores na gama de 42 a 75 polegadas que suportamos.
Pernas de madeira maciça sobre uma base de aço não cedem, e aqui não há nada oco.
Para que serve o espaço aberto atrás da TV?
Espaço para os aparelhos que ligam à TV: um Apple TV, uma box, uma consola.
Espaço aberto atrás do ecrã, não um móvel fechado.
Onde fica a soundbar?
Ainda não. O desenho atual não tem suporte para soundbar.
Estamos a trabalhar numa forma limpa de a acrescentar.
Como se vive com os cabos num móvel aberto?
Organiza-se mais do que se esconde: menos aparelhos, um só feixe a descer por uma perna traseira, um percurso curto até à parede.
Escrevemos um guia curto sobre isto no Journal: How to Hide TV Cables on an Open Stand.
Posso pôr rodas no EASEL mais tarde?
Não. O EASEL é um móvel parado.
Só o STUDIO tem rodas com trava, e essas rodas fazem parte desse produto, não de um extra para o EASEL.
Montagem e cuidado
Quanta montagem é preciso?
Um pouco, e pouco mais.
Uma só chave Allen de 4 mm, incluída na caixa, serve para todas as juntas. Sem cola, sem ferragens à parte, sem um manual de quarenta passos.
Quanto tempo fico no chão com a chave Allen?
A maior parte das pessoas acaba em menos de meia hora.
Uma chave Allen, todas as juntas do mesmo tamanho, ferramentas na caixa.
A madeira precisa de óleo ou cera?
Passe um pano macio e seco, ou um ligeiramente húmido se for preciso.
Sem óleos nem ceras. Mantenha os limpa-vidros agressivos e a água parada longe de ambas as superfícies.
Devoluções e garantia
E se precisar de o devolver?
Tem 14 dias a partir da entrega, sem precisar de motivo, de qualquer país de onde tenha encomendado. Preferíamos que ficasse, mas um móvel que se guarda por educação não serve a ninguém.
Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo. Os pormenores estão na nossa política de reembolso.
Posso montá-lo, viver com ele e depois devolvê-lo?
Sim. Pode montá-lo e experimentá-lo na sala. É para isso que servem os 14 dias.
Se já souber que não é o móvel certo, não o monte. Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo, como está na política de reembolso.
E se algo falhar a sério?
Uma garantia estrutural vitalícia, para o comprador original, sobre defeitos de fabrico e de materiais que afetem a estabilidade e a construção. Vitalícia, não cinco anos com um asterisco.
O desgaste do acabamento, os riscos e o mau uso não estão cobertos. A madeira marca-se e o aço risca-se, e isso é o móvel a envelhecer, não a falhar. As condições completas estão na página de Garantia.