Versand und Lieferung
Liefert ihr auch zu mir?
Wir liefern in die meisten Länder der Europäischen Union sowie nach Großbritannien, Norwegen, in die Schweiz, nach Australien, Neuseeland, Singapur, Hongkong, in die USA und nach Kanada.
Andere Regionen sind noch nicht freigeschaltet.
Was kostet der Versand, und wann ist er da?
Der Versand nach Deutschland und Österreich kostet pauschal 9,90 EUR. Der Versand in die übrige Europäische Union und nach Großbritannien kostet pauschal 14,90 EUR. Der Versand nach Norwegen, in die Schweiz, nach Australien, Neuseeland, Singapur und Hongkong kostet pauschal 35 EUR, in die USA und nach Kanada pauschal 35 EUR. Alle Versandkosten werden an der Kasse in deiner Landeswährung angezeigt und berechnet.
Der Versand geht über FedEx Express und dauert in der Regel wenige Werktage ab Versand. Größere Teile werden an die Bordsteinkante bzw. bis zur Haustür geliefert.
Ist der Preis an der Kasse der ganze Preis?
In der EU enthält der Preis an der Kasse die MwSt. des Ziellandes.
Außerhalb der EU trägst du alle Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren, die dein Land verlangt. Diese werden nicht von uns erhoben.
Woher weiß ich, dass er unterwegs ist?
Sobald die Bestellung versendet ist, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail.
Es kann kurz dauern, bis die Sendung im System sichtbar ist.
Er ist beschädigt angekommen. Was jetzt?
Schreib an vislund@gmail.com mit Fotos des Schadens, sobald du ihn bemerkst.
Wir organisieren Ersatz oder Erstattung.
Im Karton fehlt ein Teil. Was jetzt?
Schreib an vislund@gmail.com mit deiner Bestellnummer und was fehlt.
Wir schicken das Teil.
Bestellungen
Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich noch stoppen?
Schreib so früh wie möglich an vislund@gmail.com. Solange die Bestellung noch bei uns ist, können wir sie in der Regel stornieren. Sobald der Paketdienst sie abgeholt hat, können wir sie nicht mehr zurückholen.
Du kannst die Annahme verweigern, die Sendung kommt zu uns zurück, und wir erstatten nach Eingang, abzüglich etwaiger Gebühren des Paketdienstes nach dem Versand.
Kann ich eine richtige Rechnung bekommen?
In der Bestellbestätigung steckt der Beleg.
Brauchst du eine formelle Rechnung, schreib an vislund@gmail.com mit deiner Bestellnummer, wir schicken sie dir.
Größe und Kompatibilität
Sitzt mein Fernseher darauf wirklich?
Ziemlich sicher. Er passt auf VESA-Muster von 200x100 bis 600x400 mm und damit auf die meisten Fernseher von 42 bis 75 Zoll.
Schau dir die vier Bohrlöcher auf der Rückseite deines Fernsehers an, miss den Abstand und vergleiche.
EASEL oder STUDIO. Welcher ist meiner?
EASEL ist der Hartholz-Ständer: Walnuss auf schwarzem Stahl oder Buche auf weißem Stahl. Er bleibt stehen. Er nimmt die meisten Fernseher von 42 bis 75 Zoll (VESA 200x100 bis 600x400 mm).
STUDIO ist der Stahlständer auf feststellbaren Rollen, für 55- bis 70-Zoll-Bildschirme (VESA 100x100 bis 400x400 mm). Nimm STUDIO, wenn der Bildschirm rollen soll. Nimm EASEL, wenn du Holz willst und einen Ständer, der stehen bleibt.
Kann ich den Bildschirm später höher oder tiefer setzen?
Die Höhe des Ständers ist fest. Der Bildschirm sitzt dort, wo seine VESA-Löcher auf die Schienen treffen. Ein Fernseher mit Löchern in der Mitte der Rückseite sitzt anders als einer mit Löchern weiter oben.
Du kannst den Ständer selbst nicht höher oder tiefer stellen. Wenn der Bildschirm wandern soll, ist das STUDIO, nicht EASEL.
Ich habe The Frame. Sitzt der darauf?
Ja, wenn dieser Frame VESA-tauglich ist, zwischen 42 und 75 Zoll liegt und ein Lochbild von 200x100 bis 600x400 mm hat. Der 32-Zoll-Frame hat kein VESA und liegt außerhalb unseres Größenbereichs.
Die One Connect Box steht im offenen Raum hinter dem Bildschirm. Es gibt keine separate Box-Halterung.
Was ist VESA, und wie finde ich meins?
VESA ist das Lochraster auf der Rückseite des Fernsehers, in Millimetern (zum Beispiel 400x400). Steht im Handbuch, auf der Herstellerseite, oder du misst den Abstand selbst.
Unser Ständer nimmt 200x100 bis 600x400 mm.
Was, wenn ich bestelle und die Löcher nicht passen?
Liegt das VESA-Maß außerhalb von 200x100 bis 600x400 mm, lässt sich der Fernseher nicht montieren. Vor der Bestellung die Angaben prüfen.
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt auch, wenn er nach der Lieferung nicht passt.
Ich habe einen gebogenen TV. Macht das etwas aus?
Ja, wenn der gebogene TV eine flache Standard-VESA-Platte in diesem Größenbereich hat.
Die Wölbung des Bildschirms ändert nichts am Anschluss an den Ständer.
Muss ich die Schrauben selbst kaufen?
Zwei lange Messing-M-Schrauben für die VESA-Befestigung liegen im Karton.
Die Schrauben, die schon am Fernseher sitzen, können auch passen, wenn sie zum Gewinde passen.
Kann ich ihn erst in meinem eigenen Raum stehen sehen?
Ja. Jede Produktseite hat ein 3D-Modell, das du per AR auf Handy oder Tablet öffnen kannst.
Stell ihn an deine eigene Wand, neben deinen eigenen Fernseher, und sieh dir an, wie er wirkt, bevor du bestellst.
Material und Design
Ist das echtes Holz, oder etwas, das so aussieht?
Walnuss sitzt auf lackiertem schwarzem Stahl. Buche sitzt auf lackiertem weißem Stahl.
Beine aus massivem Hartholz, kein Furnier, kein Kunststoff.
Sieht mein Stück genauso aus wie auf dem Foto?
Keine zwei Bretter sind gleich. Maserung, Ton und kleine Merkmale variieren, und Bildschirme zeigen Farbe unterschiedlich.
Das ist massives Hartholz, kein gedrucktes Furnier. Dein Stück gehört zur gleichen Familie wie die Fotos, ist aber kein Klon.
Kippt er, wenn jemand dagegen läuft?
Der Ständer ist niedrig und breit gebaut, mit Gewicht in der Stahlbasis, und lässt sich schwerer wippen als ein schmales, hohes Möbel.
Das ersetzt nicht den Kippschutzgurt, der zum Fernseher gehört. Nutze ihn. Sichere den TV nach Anleitung des Herstellers. Den Gurt verkaufen wir nicht, und ein stabiler Ständer ist nicht dasselbe wie ein verankerter Bildschirm.
Hält das auch einen schweren Fernseher, ohne nachzugeben?
Der Ständer ist für Fernseher bis 32 kg (71 lbs) ausgelegt und deckt damit fast jeden Fernseher im Bereich von 42 bis 75 Zoll ab, den wir unterstützen.
Massivholzbeine auf einem Stahlgestell geben nicht nach, und nichts daran ist hohl.
Wofür ist der offene Raum hinter dem Fernseher?
Für Geräte am TV: Apple TV, Receiver, Spielekonsole.
Offener Raum hinter dem Bildschirm, kein geschlossener Schrank.
Wohin mit der Soundbar?
Noch nicht. Am aktuellen Design gibt es keine Soundbar-Halterung.
Wir arbeiten an einer sauberen Lösung.
Wie lebt man mit Kabeln an einem offenen Ständer?
Du ordnest eher, als dass du versteckst: weniger Geräte, ein Bündel an einem hinteren Bein, kurzer Weg zur Steckdose.
Dazu gibt es im Journal den Beitrag Kabel am offenen Ständer verlegen.
Kann ich am EASEL später noch Rollen anbauen?
Nein. EASEL steht fest.
Nur STUDIO hat feststellbare Rollen, und die gehören zu diesem Produkt, nicht als Nachrüstung für EASEL.
Montage und Pflege
Wie viel muss ich selbst zusammenbauen?
Ein wenig, aber nicht viel.
Ein 4-mm-Inbus, im Karton dabei, passt für jede Verbindung. Kein Kleber, kein zusätzlicher Baumarktbesuch, keine Anleitung mit vierzig Schritten.
Wie lange sitze ich mit dem Inbus auf dem Boden?
Die meisten sind unter einer halben Stunde fertig.
Ein Inbus, alle Verbindungen gleich, Werkzeug liegt bei.
Muss das Holz geölt oder gewachst werden?
Mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben oder bei Bedarf leicht feucht abwischen.
Kein Ölen, kein Wachsen. Keine aggressiven Reiniger und keine stehende Nässe auf Holz oder Stahl.
Rückgabe und Garantie
Und wenn ich ihn zurückschicken muss?
Du hast 14 Tage ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen, aus welchem Land du auch bestellt hast. Uns wäre es lieber, er bleibt, aber ein Ständer, den du aus Höflichkeit behältst, nützt niemandem.
Die direkten Rücksendekosten trägst du. Details stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Darf ich ihn aufbauen, damit leben, und ihn dann zurückschicken?
Ja. Du darfst ihn aufbauen und im Raum ausprobieren. Dafür sind die 14 Tage da.
Wenn du schon weißt, dass es der falsche Ständer ist, bau ihn nicht auf. Die direkten Rücksendekosten trägst du, wie in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
Was, wenn wirklich etwas kaputtgeht?
Eine lebenslange strukturelle Garantie für den ursprünglichen Käufer, auf Herstellungs- und Materialfehler, die Stabilität und Konstruktion betreffen. Lebenslang, nicht fünf Jahre mit Sternchen.
Oberflächenverschleiß, Kratzer und Missbrauch sind nicht abgedeckt. Holz bekommt Spuren und Stahl bekommt Schrammen, das ist Alterung und kein Defekt. Die vollständigen Bedingungen stehen auf der Garantieseite.