Preguntas, respondidas.

Enviamos a la mayoría de países de la Unión Europea, además del Reino Unido, Noruega, Suiza, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong, Estados Unidos y Canadá. Otros destinos todavía no están abiertos.

El envío a la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega, Suiza, Australia, Nueva Zelanda, Singapur y Hong Kong tiene un coste fijo de 35 EUR, mostrado en tu moneda local al finalizar la compra. El envío a Estados Unidos y Canadá es de 38 USD. Todas las tarifas se convierten y se calculan en el checkout.

Los pedidos salen por FedEx Express y suelen llegar en unos pocos días laborables desde el envío. Las piezas más grandes se entregan a pie de calle o en el umbral de tu dirección.

Dentro de la UE, el precio del checkout incluye el IVA del país de destino.

Fuera de la UE, tú te haces cargo de los aranceles, impuestos o trámites aduaneros que exija tu país. Nosotros no los cobramos.

Cuando tu pedido sale, recibes el seguimiento por correo electrónico. Puede tardar un poco en aparecer después de que el paquete salga de nuestras manos.

Escribe a vislund@gmail.com con fotos del daño en cuanto lo veas y organizaremos una sustitución o un reembolso.

Escribe a vislund@gmail.com lo antes posible. Si el pedido todavía no ha salido, normalmente podemos cancelarlo. Una vez que el transportista ha recogido el paquete, ya no podemos recuperarlo.

Puedes rechazar la entrega para que vuelva a nosotros, y reembolsamos cuando llegue, menos las tasas de gestión del transportista que se apliquen después del envío.

El correo de confirmación del pedido incluye el recibo. Si necesitas una factura formal para tu contabilidad, escribe a vislund@gmail.com con tu número de pedido y te la enviamos.

Casi con total seguridad. Admite patrones VESA de 200x100 hasta 600x400 mm, que cubren la mayoría de televisores de 42 a 75 pulgadas. Mira los cuatro orificios de la parte trasera de tu televisor, mide la distancia y compara.

VESA es el patrón de cuatro agujeros en la parte trasera del televisor, medido en milímetros (por ejemplo 400x400). Lo encuentras en el manual del televisor, en la web del fabricante, o midiendo tú mismo la separación entre agujeros.

Nuestro mueble admite de 200x100 a 600x400 mm.

Si el patrón VESA de tu televisor queda fuera del rango 200x100 - 600x400 mm, no se podrá montar en un mueble Vislund. Consulta las especificaciones del televisor antes de comprar.

El derecho de desistimiento de 14 días sigue vigente si no encaja tras la entrega.

Sí, si el televisor curvo usa una placa VESA plana estándar dentro de ese rango. La curvatura de la pantalla no cambia cómo se fija el soporte al mueble.

El soporte usa tornillos VESA estándar. En la mayoría de casos, los tornillos que ya trae tu televisor son de la medida correcta.

Sí. Cada página de producto tiene un modelo 3D que puedes abrir en realidad aumentada desde el móvil o la tablet. Colócalo contra tu propia pared, junto a tu propio televisor, y mira cómo queda antes de pedirlo.

Patas de madera maciza, en nogal o haya, sobre una base de acero negro lacado. Sin chapados, sin plástico.

No hay dos tablas idénticas. La veta, el tono y las pequeñas marcas varían, y cada pantalla muestra el color de forma distinta.

Es madera maciza, no un chapado impreso, así que la pieza que recibas será de la misma familia que las fotos sin ser un clon de ellas.

El mueble es bajo y ancho, con el peso en la base de acero, así que se balancea menos que una unidad alta y estrecha.

Eso no sustituye a la correa antivuelco que venía con tu televisor. Úsala. Fija el televisor según las instrucciones del fabricante. Nosotros no vendemos esa correa, y un mueble estable no hace el mismo trabajo que anclar la pantalla.

El mueble aguanta televisores de hasta 32 kg, lo que cubre casi todos los televisores de 42 a 75 pulgadas que admitimos. Unas patas de madera maciza sobre una base de acero no ceden, y aquí no hay nada hueco.

Espacio para los dispositivos que se conectan al televisor: un Apple TV, un descodificador, una consola. Espacio abierto detrás de la pantalla, no un mueble cerrado.

Todavía no. El diseño actual no lleva soporte para barra de sonido. Estamos trabajando en una forma limpia de añadirlo.

Más que esconder, se trata de ordenar: menos dispositivos, un solo haz bajando por una pata trasera, un recorrido corto hasta la pared.

Escribimos una guía breve sobre esto en el Journal: How to Hide TV Cables on an Open Stand.

Un poco, y poco más. Una sola llave Allen de 4 mm, incluida en la caja, sirve para todas las uniones. Sin cola, sin herrajes que comprar aparte, sin un manual de cuarenta pasos.

La mayoría de la gente termina en menos de media hora. Una llave Allen, todas las uniones de la misma medida, herramientas en la caja.

Quita el polvo con un paño suave y seco, o pasa uno apenas húmedo si hace falta. Sin aceites ni ceras. Mantén los limpiadores agresivos y el agua estancada lejos de ambas superficies.

Tienes 14 días desde la entrega, sin dar explicaciones, desde cualquier país en el que hayas comprado. Preferiríamos que se quedara, pero un mueble que conservas por educación no le sirve a nadie.

Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. Todos los detalles están en nuestra política de reembolso.

Una garantía estructural de por vida, para el comprador original, sobre defectos de fabricación y de materiales que afecten a la estabilidad y la construcción. De por vida, no cinco años con un asterisco.

El desgaste del acabado, los arañazos y el mal uso no están cubiertos. La madera se marca y el acero se raya, eso es el mueble envejeciendo, no fallando. Las condiciones completas están en la página de Garantía.