Política de reembolso

Esta política refleja los derechos de devolución exigidos por la normativa europea de consumo (Directiva 2011/83/UE) para quienes compran desde la UE, y el mismo plazo de devolución que ofrecemos por política a los clientes que compran desde Estados Unidos o Canadá.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación. Es un derecho legal para los consumidores de la UE, y una política que extendemos también a los clientes de Estados Unidos y Canadá.

Para ejercerlo, escríbenos a vislund@gmail.com dentro de esos 14 días, indicando claramente tu intención de desistir.

Devolución de la mercancía

Debes enviarnos la mercancía en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. La mercancía debe devolverse en las condiciones necesarias para determinar su naturaleza y características; podemos reducir el reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.

Reembolsos

Reembolsamos el precio pagado por la mercancía, incluido el coste de envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución o la prueba de su envío, lo que ocurra antes. Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago del pedido original.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido en el momento de la entrega y contáctanos de inmediato si un artículo llega defectuoso o dañado, o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluarlo y resolverlo.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a la mercancía fabricada según tus especificaciones o claramente personalizada, cuando corresponda.

Garantía estructural

Al margen de este derecho de desistimiento, todos los muebles TV de Vislund cuentan con una Garantía Estructural de por Vida frente a defectos de fabricación o de materiales. Tienes todos los detalles en la página de Garantía.