Spedizione e consegna
Spedite anche dove abito io?
Spediamo nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, oltre che nel Regno Unito, in Norvegia, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Hong Kong, Stati Uniti e Canada.
Le altre destinazioni non sono ancora aperte.
Quanto costa la spedizione, e quando arriva?
La spedizione ha una tariffa fissa per ordine: 9,90 EUR per Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia e Svezia; 15,90 EUR per Bulgaria, Croazia, Grecia, Irlanda, Italia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna e Ungheria; 29,90 EUR per Cipro e Malta; 20,90 EUR per il Regno Unito; 22,90 EUR per Norvegia e Svizzera; 45,90 EUR per Stati Uniti e Canada; 55,90 EUR per Singapore e Hong Kong; 65,90 EUR per Australia e Nuova Zelanda. Tutte le tariffe vengono mostrate nella tua valuta locale e calcolate alla cassa.
Gli ordini partono con FedEx Express e arrivano di norma entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione. I pezzi più grandi vengono consegnati al marciapiede o sulla soglia dell'indirizzo indicato.
Il prezzo in cassa è il prezzo intero?
All'interno dell'UE il prezzo alla cassa include l'IVA del paese di destinazione.
Fuori dall'UE sei tu a farti carico di eventuali dazi, imposte o pratiche doganali richiesti dal tuo paese. Non vengono raccolti da noi.
Come so che è partito?
Quando l'ordine parte ricevi il tracciamento via email.
Può volerci un po' prima che compaia, dopo che il pacco ha lasciato il nostro magazzino.
È arrivato danneggiato. E ora?
Scrivi a hello@vislund.com con le foto del danno appena te ne accorgi.
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Manca un pezzo nella scatola. E ora?
Scrivi a hello@vislund.com con il numero d'ordine e cosa manca.
Invieremo il pezzo.
Ordini
Ho cambiato idea. Posso ancora fermarlo?
Scrivi a hello@vislund.com il prima possibile. Se l'ordine non è ancora partito, di solito possiamo annullarlo. Una volta che il corriere ha ritirato il pacco, non possiamo più richiamarlo.
Puoi rifiutare la consegna così torna da noi, e rimborsiamo dopo il rientro, meno le eventuali spese di gestione del corriere applicate dopo la spedizione.
Posso avere una fattura vera?
L'email di conferma dell'ordine contiene la ricevuta.
Se ti serve una fattura formale per la contabilità, scrivi a hello@vislund.com indicando il numero d'ordine e te la inviamo.
Misure e compatibilità
Il mio TV ci sta davvero sopra?
Quasi sicuramente. Accetta attacchi VESA da 200x100 fino a 600x400 mm, che coprono la maggior parte dei TV tra 42 e 75 pollici.
Guarda i quattro fori sul retro del televisore, misura la distanza e confronta.
EASEL o STUDIO. Come scelgo?
EASEL è il supporto in legno massello: noce su acciaio nero, o faggio su acciaio bianco. Resta fermo. Accetta la maggior parte dei TV da 42 a 75 pollici (VESA 200x100-600x400 mm).
STUDIO è il supporto in acciaio su ruote bloccabili, per schermi da 55 a 70 pollici (VESA 100x100-400x400 mm). Scegli STUDIO se lo schermo deve muoversi. Scegli EASEL se vuoi il legno, e un supporto che resta dove lo metti.
Posso alzare o abbassare lo schermo più avanti?
L'altezza del supporto è fissa. Lo schermo sta dove i fori VESA incontrano i binari. Un TV con i fori al centro del retro sta diversamente da uno con i fori più in alto.
Non puoi alzare o abbassare il supporto. Se lo schermo deve spostarsi, è STUDIO, non EASEL.
Ho The Frame. Ci sta sopra?
Sì, se quel Frame è compatibile VESA, tra 42 e 75 pollici, con schema fori da 200x100 a 600x400 mm. Il Frame da 32 pollici non è VESA e resta fuori dalla nostra gamma.
Il box One Connect sta nello spazio aperto dietro lo schermo. Non c'è un supporto box separato.
Cos'è il VESA, e come trovo il mio?
VESA è lo schema dei quattro fori sul retro del TV, misurato in millimetri (per esempio 400x400). Lo trovi nel manuale del TV, sul sito del produttore, oppure misurando tu stesso la distanza tra i fori.
Il nostro supporto accetta da 200x100 a 600x400 mm.
E se ordino e i fori non coincidono?
Se l'attacco VESA del tuo TV è fuori dall'intervallo 200x100 - 600x400 mm, non si monterà su un supporto Vislund. Controlla le specifiche del TV prima di ordinare.
Il diritto di recesso di 14 giorni resta valido se dopo la consegna non dovesse essere compatibile.
Ho un TV curvo. Cambia qualcosa?
Sì, se il TV curvo usa una piastra VESA piatta standard in quell'intervallo di misure.
La curvatura dello schermo non cambia il modo in cui la staffa si aggancia al supporto.
Devo comprare le viti da solo?
Nella scatola ci sono due viti lunghe in ottone M per il fissaggio VESA.
Le viti già presenti sul tuo TV possono andare bene anche loro, se corrispondono alla filettatura.
Posso vederlo nella mia stanza prima di comprare?
Sì. Ogni pagina prodotto ha un modello 3D che puoi aprire in realtà aumentata dal telefono o dal tablet.
Mettilo contro la tua parete, accanto al tuo TV, e guarda come sta prima di ordinare.
Materiali e design
È legno vero, o qualcosa che gli assomiglia?
Il noce sta su acciaio nero verniciato. Il faggio sta su acciaio bianco verniciato.
Gambe in legno massello, niente impiallacciature, niente plastica.
Il mio pezzo sarà identico alla foto?
Non esistono due tavole identiche. Venatura, tono e piccoli segni variano, e ogni schermo mostra i colori in modo diverso.
È legno massello, non un'impiallacciatura stampata, quindi il pezzo che ricevi apparterrà alla stessa famiglia delle foto senza esserne una copia.
Si ribalta se qualcuno ci va contro?
Il supporto è basso e largo, con il peso concentrato nella base in acciaio, quindi oscilla meno di un mobile alto e stretto.
Questo non sostituisce la cinghia antiribaltamento fornita con il tuo TV. Usala. Fissa il TV seguendo le istruzioni del produttore. Noi non vendiamo quella cinghia, e un supporto stabile non svolge lo stesso compito dell'ancoraggio dello schermo.
Un TV pesante ci sta senza flettere?
Il supporto regge TV fino a 32 kg, il che copre quasi tutti i televisori tra 42 e 75 pollici che supportiamo.
Gambe in legno massello su una base in acciaio non cedono, e qui dentro non c'è niente di cavo.
A cosa serve quello spazio aperto dietro il TV?
Spazio per i dispositivi collegati al TV: una Apple TV, un decoder, una console.
Spazio aperto dietro lo schermo, non un mobile chiuso.
Dove va la soundbar?
Non ancora. Il design attuale non prevede un supporto per soundbar.
Stiamo lavorando a un modo pulito per aggiungerlo.
Come si convive con i cavi su un supporto aperto?
Più che nascondere, si tratta di ordinare: meno dispositivi, un unico fascio lungo una gamba posteriore, un percorso breve fino alla parete.
Abbiamo scritto una breve guida nel Journal: How to Hide TV Cables on an Open Stand.
Posso aggiungere le ruote all'EASEL più avanti?
No. EASEL è un supporto fisso.
Solo STUDIO ha ruote bloccabili, e fanno parte di quel prodotto, non di un accessorio per EASEL.
Montaggio e cura
Quanto c'è da montare?
Un po', ma poco.
Una sola chiave a brugola da 4 mm, inclusa nella scatola, basta per ogni giunto. Niente colla, niente ferramenta da comprare a parte, nessun libretto da quaranta passaggi.
Quanto resto per terra con la brugola?
La maggior parte delle persone finisce in meno di mezz'ora.
Una chiave a brugola, tutti i giunti della stessa misura, attrezzi nella scatola.
Il legno va oliato o incerato?
Spolvera con un panno morbido e asciutto, o passa un panno appena umido se serve.
Niente oli né cere. Tieni detergenti aggressivi e ristagni d'acqua lontani da entrambe le superfici.
Resi e garanzia
E se devo rimandarlo indietro?
Hai 14 giorni dalla consegna, senza dover dare motivazioni, da qualunque paese tu abbia ordinato. Preferiremmo che restasse, ma un mobile tenuto per educazione non serve a nessuno.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di rimborso.
Posso montarlo, starci un po', e poi rimandarlo?
Sì. Puoi montarlo e provarlo in stanza. Servono a questo i 14 giorni.
Se sai già che è il supporto sbagliato, non montarlo. I costi diretti di reso sono a tuo carico, come nella politica di rimborso.
E se qualcosa si rompe davvero?
Una garanzia strutturale a vita, per l'acquirente originale, sui difetti di produzione e dei materiali che compromettono stabilità e costruzione. A vita, non cinque anni con un asterisco.
L'usura della finitura, i graffi e l'uso improprio non sono coperti. Il legno si segna e l'acciaio si riga, è il mobile che invecchia, non che cede. Le condizioni complete sono nella pagina Garanzia.