Informativa sui rimborsi

Questa politica riflette i diritti di reso previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) per chi ordina dall'Unione Europea, e la stessa finestra di reso offerta per scelta ai clienti che ordinano da Stati Uniti o Canada.

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. È un diritto di legge per i consumatori dell'UE, che estendiamo anche ai clienti statunitensi e canadesi.

Per esercitarlo, scrivici a vislund@gmail.com entro i 14 giorni, indicando chiaramente la tua intenzione di recedere.

Restituzione della merce

Devi rispedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. La merce va restituita nelle condizioni necessarie a stabilirne natura e caratteristiche; possiamo ridurre il rimborso per riflettere l'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria.

Rimborsi

Rimborsiamo il prezzo pagato per la merce, compreso il costo di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale avvenga prima. I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale.

Danni e problemi

Controlla l'ordine alla consegna e contattaci subito se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così possiamo valutare il problema e sistemarlo.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica alla merce realizzata su tue specifiche o chiaramente personalizzata, ove applicabile.

Garanzia strutturale

Oltre a questo diritto di recesso, ogni porta TV Vislund è coperto da una Garanzia Strutturale a Vita contro i difetti di produzione o dei materiali. Trovi tutti i dettagli nella pagina Garanzia.