EU-retten krever det. Fjorten dager til å ombestemme deg, uten å oppgi grunn, punktum. Det er ikke en tjeneste, det er en rettighet, og den finnes fordi det å kjøpe møbler på nett er et ekte sprang i tro: du får ikke prøvd det først, ikke kjent på åringen, ikke sjekket om den lave profilen faktisk virker lav når den står under din egen TV.
Vi kunne stoppet der. De fleste butikker utenfor EU gjør det. Juridisk finnes det ingen plikt til å tilby samme frist når du bestiller fra USA eller Canada. Noen selger deg stativet som det er, uten returrett, og lar produktbildene overbevise.
Hvorfor vi ikke stoppet der
Fordi spranget i tro er det samme, uansett hvor du bor. Et TV-stativ ser annerledes ut i utstillingslys enn i din egen stue klokka sju om kvelden med lampen på. Målene kan stemme helt, og tingen kan likevel ikke føles riktig, og det har ingenting å gjøre med hvilket lands lov som tilfeldigvis gjelder for deg.
Derfor gjelder de samme 14 dagene overalt hvor vi sender. Samme frist, samme enkle prosess, ingen skjema som spør hvorfor. Du dekker kostnaden ved å sende det tilbake, vi tar oss av resten.
Hva det ikke er
Det er ingen garanti mot noen gang å bli skuffet over et møbel; det finnes ikke. Det er en garanti for at samtalen ikke er over hvis du blir det. Alle detaljer, inkludert hva "i en stand som gjør det mulig å fastslå dens art" betyr i praksis, står i returpolicyen vår.
Ofte stilte spørsmål
Gjelder de 14 dagene hvis jeg ikke er i EU?
Ja. Det er et lovkrav for EU-bestillinger, og en ordning vi som en selvfølge utvider til alle andre land vi sender til, ikke et unntak.
Må jeg oppgi en grunn for å returnere?
Nei. Gi beskjed om at du vil gå fra kjøpet innen 14 dager etter levering, og send varen tilbake innen 14 dager etter det. Ingen forklaring nødvendig.
Hvem betaler returfrakten?
Du dekker den direkte kostnaden ved å sende varen tilbake. Vi refunderer prisen du betalte for varen, inkludert standard frakt, når vi mottar den eller får bevis på at den er sendt.