Retningslinjer for angrerett

Denne policyen gjenspeiler returrettighetene som følger av EUs forbrukerlovgivning (direktiv 2011/83/EU) for forbrukere som bestiller fra EU, og den samme returfristen vi som policy tilbyr kunder som bestiller fra USA eller Canada.

Angrerett

Du har rett til å gå fra bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn. Dette er en lovfestet rett for forbrukere i EU, og en ordning vi også gir kunder i USA og Canada.

For å bruke retten, kontakt oss på vislund@gmail.com innen fristen på 14 dager, og si tydelig fra at du vil gå fra kjøpet.

Retur av varer

Du må sende varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Du dekker de direkte kostnadene ved returen. Varen må returneres i en stand som gjør det mulig å fastslå dens art og egenskaper; vi kan redusere refusjonen for å gjenspeile verdifall som skyldes håndtering utover det som var nødvendig.

Refusjon

Vi refunderer prisen du betalte for varen, inkludert standard fraktkostnad, innen 14 dager etter at vi har mottatt returen eller bevis på at du har sendt den, avhengig av hva som skjer først. Refusjon skjer med samme betalingsmåte som ved den opprinnelige bestillingen.

Skader og feil

Se over bestillingen ved levering og kontakt oss med en gang hvis en vare er defekt, skadet, eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette den opp.

Unntak

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset deg, der dette er aktuelt.

Strukturgaranti

Uavhengig av angreretten har hvert Vislund TV-stativ en livsvarig strukturgaranti mot produksjons- og materialfeil. Alle detaljer finner du på garantisiden.