Verzending en levering
Naar welke regio's verzenden jullie?
We verzenden binnen Estland, de rest van de Europese Unie, de Verenigde Staten en Canada. Andere regio's zijn nog niet geopend.
Wat kost verzending, en hoe lang duurt het?
Verzending binnen Estland en de rest van de EU is een vast bedrag van 35 EUR. Naar de VS en Canada een vast bedrag van 39 USD. Beide worden berekend bij het afrekenen. Orders gaan via FedEx Express en komen meestal binnen enkele werkdagen na verzending aan. Grotere stukken worden tot de stoeprand of de voordeur geleverd.
Zijn belastingen en invoerrechten inbegrepen?
Binnen de EU bevat de prijs bij het afrekenen de btw van het land van bestemming. In de VS en Canada ben je zelf verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen en douane. Die rekenen wij niet.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je tracking per e-mail. Het kan even duren voordat de zending in het systeem zichtbaar is.
Wat als de zending beschadigd aankomt?
Mail vislund@gmail.com met foto's van de schade zodra je die ziet. We regelen vervanging of terugbetaling.
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Mail zo snel mogelijk vislund@gmail.com. Zolang de bestelling nog bij ons is, kunnen we die meestal annuleren. Zodra de koerier het pakket heeft opgehaald, kunnen we het niet meer terugtrekken. Je kunt de levering weigeren zodat hij terugkomt, en we restitueren na ontvangst, minus eventuele carrier-kosten na verzending.
Hoe krijg ik een factuur?
In de orderbevestiging zit je bon. Heb je een formele factuur nodig, mail vislund@gmail.com met je ordernummer en we sturen er een.
Product en passendheid
Past het bij mijn tv?
Geschikt voor VESA-patronen van 200x200 tot 600x400 mm, voor de meeste tv's van 42 tot 75 inch.
Wat is VESA, en hoe check ik die van mij?
VESA is het patroon van vier schroefgaten op de achterkant van je tv, in millimeters (bijvoorbeeld 400x400). Staat in de handleiding, op de site van de fabrikant, of je meet de afstand zelf. Onze standaard neemt 200x200 tot 600x400 mm.
Waarvan is het gemaakt?
Poten van massief hardhout, walnoot of beuk, op een gelakte zwarte stalen voet. Geen fineer, geen plastic.
Ziet het hout er precies zo uit als op de foto's?
Geen twee planken zijn gelijk. Nerf, tint en kleine kenmerken verschillen, en schermen tonen kleur anders. Dit is massief hardhout, geen geprint fineer. Jouw stuk hoort bij dezelfde familie als de foto's, zonder een kloon te zijn.
Is hij stabiel? Kantelt hij?
De standaard is laag en breed gebouwd, met gewicht in de stalen voet, en wiebelt minder snel dan een smal, hoog meubel. Dat vervangt niet de anti-kantelband die bij je tv hoort. Gebruik die. Zet de tv vast volgens de instructies van de fabrikant. Die band verkopen wij niet, en een stabiele standaard is iets anders dan een verankerd scherm.
Moet ik monteren?
Ja, eenvoudige montage met het meegeleverde gereedschap. Eén 4 mm inbussleutel past op elke verbinding.
Hoe lang duurt monteren?
De meeste mensen zijn binnen een half uur klaar. Eén inbussleutel, alle verbindingen hetzelfde, gereedschap in de doos.
Zitten er montageschroeven bij?
De beugel neemt standaard VESA-schroeven. Meestal passen de schroeven die al op je tv zitten.
Werkt het met een gebogen tv?
Ja, als de gebogen tv een platte standaard-VESA-plaat in dat formaatbereik heeft. De bocht van het scherm verandert niets aan de bevestiging op de standaard.
Kan ik een soundbar bevestigen?
Nog niet. Er is geen soundbarsteun op het huidige ontwerp. We werken aan een schone oplossing.
Waar is de ruimte achter de tv voor?
Voor apparaten die op de tv aansluiten: een Apple TV, decoder of spelcomputer. Open ruimte achter het scherm, geen gesloten kast.
Hoe verberg ik kabels op een open standaard?
Je ruimt op meer dan je verbergt: minder apparaten, één bundel langs een achterpoot, korte weg naar het stopcontact. In het Journal staat de gids How to Hide TV Cables on an Open Stand.
Wat als mijn tv niet past?
Valt het VESA-patroon buiten 200x200 tot 600x400 mm, dan monteren we de tv niet. Check de specificaties voor je bestelt. Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt ook als hij na levering niet past.
Onderhoud, retour en garantie
Hoe onderhoud ik het?
Stof af met een zachte, droge doek, of licht vochtig als dat nodig is. Niet oliën of waxen. Geen agressieve reinigers en geen stilstaand water op hout of staal.
Hoe kan ik retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf levering om te retourneren, zonder opgaaf van reden, in de EU, VS en Canada. De directe retourkosten zijn voor jou. Details staan in ons restitutiebeleid.
Welke garantie bieden jullie?
Levenslange structurele garantie op fabricage- en materiaalfouten die stabiliteit en constructie raken, voor de oorspronkelijke koper. Slijtage van de afwerking, krassen en misbruik vallen er niet onder. Volledige voorwaarden staan op de garantipagina.