Terugbetalingsbeleid

Dit beleid weerspiegelt de retourrechten die vereist zijn onder het EU-consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU) voor consumenten die vanuit de EU bestellen, en dezelfde retourtermijn die wij als beleid ook aanbieden aan klanten die vanuit de Verenigde Staten of Canada bestellen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van redenen. Dat is een wettelijk recht voor EU-consumenten, en een beleid dat wij ook uitbreiden naar klanten uit de VS en Canada.

Om dit recht uit te oefenen, neem je binnen de termijn van 14 dagen contact met ons op via vislund@gmail.com en geef je duidelijk aan dat je wilt herroepen.

Goederen retourneren

Je moet de goederen binnen 14 dagen terugsturen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt herroepen. Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren. Goederen moeten worden geretourneerd in de staat die nodig is om hun aard en kenmerken vast te stellen. We kunnen je restitutie verminderen om rekening te houden met waardevermindering door hantering die verder ging dan daarvoor nodig was.

Terugbetalingen

Wij betalen de voor de goederen betaalde prijs terug, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs dat je ze hebt teruggestuurd, wat eerder is. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij levering en neem meteen contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, waar van toepassing.

Structurele garantie

Los van dit herroepingsrecht heeft elke Vislund tv-standaard een levenslange structurele garantie tegen productie- of materiaalfouten. Zie onze garantiepagina voor alle details.