Wysyłka i dostawa
Wysyłacie tam, gdzie mieszkam?
Wysyłamy do większości krajów Unii Europejskiej, a także do Wielkiej Brytanii, Norwegii, Szwajcarii, Australii, Nowej Zelandii, Singapuru, Hongkongu, Stanów Zjednoczonych i Kanady.
Inne kierunki nie są jeszcze otwarte.
Ile kosztuje wysyłka i kiedy dotrze?
Wysyłka do Niemiec i Austrii to stała stawka 9,90 EUR. Wysyłka do reszty Unii Europejskiej i do Wielkiej Brytanii to stała stawka 14,90 EUR. Wysyłka do Norwegii, Szwajcarii, Australii, Nowej Zelandii, Singapuru i Hongkongu to 35 EUR, a do Stanów Zjednoczonych i Kanady 35 EUR. Wszystkie stawki widzisz w swojej walucie i są liczone przy kasie.
Zamówienia wychodzą FedEx Express i zwykle dochodzą w kilka dni roboczych od wysyłki. Większe sztuki są dostarczane pod adres, do krawędzi działki albo do progu.
Cena przy kasie to cała cena?
W UE cena przy kasie zawiera VAT kraju dostawy.
Poza UE odpowiadasz za cła, podatki albo odprawę, które wymaga Twój kraj. Tych kwot my nie pobieramy.
Skąd wiem, że już wyszedł?
Kiedy zamówienie wyjedzie, dostajesz numer przesyłki mailem.
Numer może pojawić się z krótkim opóźnieniem po tym, jak paczka nas opuści.
Doszedł uszkodzony. Co teraz?
Napisz na vislund@gmail.com ze zdjęciami uszkodzenia, jak tylko je zauważysz.
Zorganizujemy wymianę albo zwrot pieniędzy.
W pudełku brakuje części. Co teraz?
Napisz na vislund@gmail.com z numerem zamówienia i tym, czego brakuje.
Wyślemy część.
Zamówienia
Zmieniłem zdanie. Jeszcze mogę zatrzymać?
Napisz na vislund@gmail.com jak najszybciej. Jeśli zamówienie jeszcze nie wyszło, zwykle możemy je anulować. Gdy kurier już odbierze paczkę, nie da się jej cofnąć.
Możesz odmówić odbioru, żeby wróciła do nas, i oddamy pieniądze gdy dotrze, minus opłaty kuriera, które należą się po wysyłce.
Mogę dostać prawdziwą fakturę?
Mail z potwierdzeniem zamówienia zawiera paragon.
Jeśli potrzebujesz formalnej faktury do dokumentów, napisz na vislund@gmail.com z numerem zamówienia, a wyślemy.
Wymiary i zgodność
Czy mój telewizor tu wejdzie?
Prawie na pewno. Przyjmuje wzory VESA od 200x100 do 600x400 mm, czyli większość telewizorów od 42 do 75 cali.
Zobacz cztery otwory z tyłu ekranu, zmierz odległość i porównaj.
EASEL czy STUDIO. Jak wybrać?
EASEL to stojak z litego drewna: orzech na czarnej stali albo buk na białej stali. Stoi w miejscu. Pasuje do większości telewizorów 42-75 cali (VESA 200x100 do 600x400 mm).
STUDIO to stalowy stojak na kółkach z blokadą, do ekranów 55-70 cali (VESA 100x100 do 400x400 mm). Wybierz STUDIO, jeśli ekran ma jeździć. Wybierz EASEL, jeśli chcesz drewno i stojak, który zostaje tam, gdzie go postawisz.
Mogę później podnieść albo opuścić ekran?
Wysokość stojaka jest stała. Ekran spoczywa tam, gdzie otwory VESA spotykają szyny. Telewizor z otworami na środku tyłu stoi inaczej niż ten z otworami wyżej.
Nie podniesiesz ani nie opuścisz stojaka. Jeśli ekran ma się ruszać, to jest STUDIO, nie EASEL.
Mam The Frame. Wejdzie?
Tak, jeśli ten Frame jest zgodny z VESA, ma od 42 do 75 cali i wzór 200x100 do 600x400 mm. Frame 32 cale nie jest VESA i wypada poza nasz zakres.
Pudełko One Connect siada w otwartej przestrzeni za ekranem. Osobnego uchwytu na pudełko nie ma.
Co to VESA i jak sprawdzić swoją?
VESA to układ czterech otworów z tyłu TV, mierzony w milimetrach (na przykład 400x400). Znajdziesz go w instrukcji TV, na stronie producenta, albo mierząc odstęp sam.
Nasz stojak przyjmuje od 200x100 do 600x400 mm.
A jeśli zamówię i otwory nie trafią?
Jeśli wzór VESA Twojego telewizora wypada poza 200x100 do 600x400 mm, nie zamontuje się na stojaku Vislund. Sprawdź specyfikację TV przed zamówieniem.
14-dniowe prawo odstąpienia nadal działa, jeśli po dostawie nie pasuje.
Mam zakrzywiony TV. To ma znaczenie?
Tak, jeśli zakrzywiony TV używa standardowej płaskiej płyty VESA w tym zakresie.
Krzywizna ekranu nie zmienia sposobu mocowania uchwytu do stojaka.
Muszę kupić śruby sam?
W pudełku są dwie długie mosiężne śruby M do mocowania VESA.
Śruby, które już są w telewizorze, też mogą pasować, jeśli zgadza się gwint.
Mogę zobaczyć go w salonie przed zakupem?
Tak. Każda strona produktu ma model 3D, który otworzysz w rzeczywistości rozszerzonej na telefonie albo tablecie.
Postaw go przy swojej ścianie, obok swojego telewizora, i zobacz jak wygląda zanim zamówisz.
Materiały i projekt
To prawdziwe drewno, czy tylko tak wygląda?
Orzech spoczywa na malowanej czarnej stali. Buk spoczywa na malowanej białej stali.
Nogi z litego drewna, bez forniru, bez plastiku.
Moja sztuka będzie wyglądać dokładnie jak na zdjęciu?
Nie ma dwóch identycznych desek. Słoje, ton i drobne ślady się różnią, a każdy ekran pokazuje kolor inaczej.
To lite drewno, nie drukowany fornir, więc sztuka, którą dostaniesz, będzie z tej samej rodziny co zdjęcia, bez bycia ich klonem.
Przewróci się, jak ktoś o niego zahaczy?
Stojak jest niski i szeroki, z ciężarem w stalowej podstawie, więc chwieje się mniej niż wysoka, wąska bryła.
To nie zastępuje paska przeciwprzewróceniowego, który przyszedł z telewizorem. Użyj go. Przymocuj TV według instrukcji producenta. Tego paska nie sprzedajemy, a stabilny stojak to nie to samo co zakotwiczenie ekranu.
Utrzyma ciężki telewizor bez ugięcia?
Stojak jest przewidziany na telewizory do 32 kg (71 lbs), czyli niemal wszystkie ekrany 42-75 cali, które obsługujemy.
Nogi z litego drewna na stalowej podstawie się nie uginają, i tu nie ma nic pustego.
Do czego jest otwarta przestrzeń za telewizorem?
Miejsce na urządzenia podłączone do TV: Apple TV, dekoder, konsola.
Otwarta przestrzeń za ekranem, nie zamknięta szafka.
Gdzie jest soundbar?
Jeszcze nie. Obecny projekt nie ma uchwytu na soundbar.
Pracujemy nad czystym sposobem, żeby go dodać.
Jak żyć z kablami przy otwartym stojaku?
Bardziej się porządkuje, niż chowa: mniej urządzeń, jedna wiązka wzdłuż tylnej nogi, krótki bieg do ściany.
Napisaliśmy o tym krótki przewodnik w Journal: Jak schować kable przy otwartym stojaku.
Mogę później założyć kółka na EASEL?
Nie. EASEL to stojak nieruchomy.
Tylko STUDIO ma kółka z blokadą, i te kółka są częścią tego produktu, nie dodatkiem do EASEL.
Montaż i pielęgnacja
Ile jest składania?
Trochę, i niewiele więcej.
Jeden klucz imbusowy 4 mm, w pudełku, pasuje do każdego złącza. Bez kleju, bez osobnych okuć, bez czterdziestostopniowej instrukcji.
Ile będę na podłodze z kluczem imbusowym?
Większość osób kończy w mniej niż pół godziny.
Jeden klucz imbusowy, wszystkie złącza tego samego rozmiaru, narzędzia w pudełku.
Czy drewno wymaga oleju albo wosku?
Przecieraj miękką, suchą ściereczką, albo lekko wilgotną, jeśli trzeba.
Bez olejów i wosków. Trzymaj ostre środki do szyb i stojącą wodę z dala od obu powierzchni.
Zwroty i gwarancja
A jeśli chcę go zwrócić?
Masz 14 dni od dostawy, bez podawania powodu, z każdego kraju, z którego zamawiasz. Wolelibyśmy, żeby został, ale mebel trzymany z grzeczności nie służy nikomu.
Bezpośredni koszt zwrotu jest po Twojej stronie. Szczegóły są w polityce zwrotów.
Mogę go złożyć, pożyć z nim i potem zwrócić?
Tak. Możesz go złożyć i spróbować w salonie. Na to są te 14 dni.
Jeśli już wiesz, że to nie ten mebel, nie składaj go. Bezpośredni koszt zwrotu jest po Twojej stronie, jak w polityce zwrotów.
A jeśli coś naprawdę się zepsuje?
Dożywotnia gwarancja konstrukcyjna dla pierwotnego nabywcy na wady produkcji i materiału, które wpływają na stabilność i konstrukcję. Dożywotnia, nie pięć lat z gwiazdką.
Zużycie lakieru, rysy i niewłaściwe użycie nie są objęte. Drewno się znaczy, stal się rysuje, i to jest mebel, który się starzeje, nie psuje. Pełne warunki są na stronie Gwarancji.