EU-rätten kräver det. Fjorton dagar att ändra dig, utan att ange någon anledning, punkt slut. Det är ingen tjänst, det är en rättighet, och den finns för att köpa möbler på nätet är ett genuint språng i tron: du kan inte prova den först, inte dra handen längs ådringen, inte kontrollera om den låga profilen faktiskt läses som låg när den väl står under din egen TV.
Vi hade kunnat stanna där. De flesta butiker utanför EU gör det. Juridiskt sett finns det inget krav på att erbjuda samma ångerfrist när du beställer från USA eller Kanada. En del säljer stativet i befintligt skick, alla köp slutgiltiga, och låter produktbilderna sköta övertygandet.
Varför vi inte stannade där
För att språnget i tron är detsamma, var du än bor. Ett TV-stativ ser annorlunda ut i butiksbelysning än det gör i ditt vardagsrum klockan sju på kvällen med lampan tänd. Måtten kan stämma exakt och saken kan ändå bara inte kännas rätt, och det har ingenting att göra med vilket lands lag som råkar gälla för dig.
Så samma 14 dagar gäller överallt dit vi levererar: Europeiska unionen, USA, Kanada. Samma ångerfrist, samma enkla process, samma frånvaro av ett formulär som frågar varför. Du står för kostnaden att skicka tillbaka den, vi sköter resten.
Vad det inte är
Det är ingen garanti mot att någonsin bli besviken på möbler, det finns inget sådant. Det är en garanti för att om du blir det, så är det inte slutet på samtalet. Fullständiga detaljer, inklusive vad "i det skick som krävs för att fastställa varans art" faktiskt betyder i praktiken, finns i vår returpolicy.
Vanliga frågor
Gäller de 14 dagarna om jag inte är i EU?
Ja. Det är ett lagkrav för EU-beställningar och en policy vi utsträcker till USA och Kanada som en självklarhet, inte som ett undantag.
Behöver jag ange en anledning för att returnera?
Nej. Meddela att du vill utnyttja ångerrätten inom 14 dagar från leverans och skicka tillbaka varan inom 14 dagar därefter. Ingen förklaring krävs.
Vem betalar returfrakten?
Du står för den direkta kostnaden att skicka tillbaka varan. Vi återbetalar det du betalat för varorna, inklusive standardleverans, när vi tagit emot den eller fått bevis på att den är på väg.