Frakt och leverans
Levererar ni dit jag bor?
Vi levererar till de flesta länder i Europeiska unionen och till Storbritannien.
Andra regioner är inte öppna än.
Vad kostar frakten, och när är den framme?
Frakten är ett fast pris per beställning: 9,90 EUR till Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Slovakien, Sverige, Tjeckien, Tyskland och Österrike; 15,90 EUR till Bulgarien, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Portugal, Rumänien, Slovenien, Spanien och Ungern; 29,90 EUR till Cypern och Malta; 20,90 EUR till Storbritannien; 22,90 EUR till Norge och Schweiz; 45,90 EUR till USA och Kanada; 55,90 EUR till Singapore och Hongkong; 65,90 EUR till Australien och Nya Zeeland. Alla priser visas i din lokala valuta och räknas ut i kassan.
Beställningar skickas med FedEx Express och kommer normalt fram inom några arbetsdagar efter avsändning. Större delar levereras till trottoarkanten eller fram till din dörr.
Är kassapriset hela priset?
Inom EU ingår destinationslandets moms i kassapriset.
Inga ytterligare importavgifter tillkommer inom EU.
Hur vet jag att det har lämnat er?
När din beställning skickas får du spårning via e-post.
Det kan dröja en liten stund innan spårningen dyker upp efter att paketet lämnat oss.
Det kom fram skadat. Vad gör jag?
Mejla hello@vislund.com med bilder på skadan så snart du upptäcker den.
Vi ordnar en ersättning eller återbetalning.
En del saknas i kartongen. Vad nu?
Mejla hello@vislund.com med ditt ordernummer och vad som saknas.
Vi skickar delen.
Beställningar
Jag ångrade mig. Kan jag fortfarande stoppa den?
Mejla hello@vislund.com så snart du kan. Om beställningen inte har lämnat oss än kan vi oftast avbryta den. När fraktbolaget väl har hämtat paketet kan vi inte dra tillbaka det.
Du kan vägra att ta emot leveransen så att den går tillbaka till oss, och vi återbetalar när den kommit fram, minus eventuella hanteringsavgifter från fraktbolaget som tillkommer efter avsändning.
Kan jag få en riktig faktura?
Ditt orderbekräftelsemejl innehåller kvittot.
Behöver du en formell faktura för din bokföring, mejla hello@vislund.com med ditt ordernummer så skickar vi en.
Mått och kompatibilitet
Sitter min TV verkligen på det här?
Med största sannolikhet. Det passar VESA-mönster från 200x100 upp till 600x400 mm, vilket täcker de flesta TV-apparater i intervallet 42 till 75 tum.
Titta på de fyra skruvhålen på baksidan av din TV, mät avståndet och jämför.
EASEL eller STUDIO. Hur väljer jag?
EASEL är stativet i massivt trä: valnöt på svart stål, eller bok på vitt stål. Det står stilla. Det tar de flesta TV-apparater från 42 till 75 tum (VESA 200x100 till 600x400 mm).
STUDIO är stålstativet på låsbara hjul, för skärmar på 55 till 70 tum (VESA 100x100 till 400x400 mm). Välj STUDIO om skärmen ska rulla. Välj EASEL om du vill ha trä, och ett stativ som stannar där du ställer det.
Kan jag höja eller sänka skärmen senare?
Stativets höjd är fast. Skärmen sitter där VESA-hålen möter skenorna. En TV med hål mitt på baksidan sitter annorlunda än en med hål högre upp.
Du kan inte höja eller sänka stativet självt. Behöver skärmen flyttas är det STUDIO, inte EASEL.
Jag har The Frame. Sitter den här?
Ja, om den Frame är VESA-kompatibel, mellan 42 och 75 tum, med hålmönster från 200x100 till 600x400 mm. 32-tums Frame saknar VESA och ligger utanför vårt storleksintervall.
One Connect-boxen står i det öppna utrymmet bakom skärmen. Det finns ingen separat boxhållare.
Vad är VESA, och hur hittar jag mitt?
VESA är mönstret av fyra skruvhål på baksidan av din TV, mätt i millimeter (till exempel 400x400). Du hittar det i TV-manualen, på tillverkarens webbplats, eller genom att mäta hålavståndet själv.
Vårt stativ tar 200x100 till och med 600x400 mm.
Tänk om jag beställer och hålen inte stämmer?
Om din TV:s VESA-mönster ligger utanför 200x100 till 600x400 mm går den inte att montera på ett Vislund-stativ. Kontrollera TV:ns specifikationer innan du beställer.
Ångerrätten på 14 dagar gäller fortfarande om den inte passar efter leverans.
Jag har en böjd TV. Spelar det någon roll?
Ja, om den böjda TV:n använder en vanlig plan VESA-platta i det storleksintervallet.
Skärmens böj ändrar inte hur fästet sitter mot stativet.
Måste jag köpa skruvarna själv?
Två långa mässingsskruvar (M) till VESA-fästet ligger i lådan.
Skruvarna som redan sitter i din TV kan också passa, om de stämmer med gängan.
Kan jag ställa det i mitt eget rum innan jag köper?
Ja. Varje produktsida har en 3D-modell du kan öppna i AR i mobilen eller på surfplattan.
Ställ det mot din egen vägg, bredvid din egen TV, och se hur det ser ut innan du beställer.
Material och design
Är det riktigt trä, eller något som ser ut som trä?
Valnöt sitter på svartlackerat stål. Bok sitter på vitlackerat stål.
Massiva träben, ingen faner, ingen plast.
Kommer mitt exemplar se ut exakt som på bilden?
Inga två brädor är identiska. Ådring, ton och små märken varierar, och skärmar återger färg olika.
Det är massivt trä, inte tryckt faner, så exemplaret du får hör till samma familj som bilderna utan att vara en kopia av dem.
Välter det om någon går in i det?
Stativet är byggt lågt och brett, med tyngden i stålbasen, så det är svårare att rucka på än en hög, smal möbel.
Det ersätter inte tippskyddet som följde med din TV. Använd det. Säkra TV:n enligt TV-tillverkarens anvisningar. Vi säljer inte det bandet, och ett stabilt stativ är inte samma jobb som att förankra skärmen.
Klarar det en tung TV utan att ge efter?
Stativet är godkänt för TV-apparater upp till 32 kg, vilket täcker nästan varenda television i intervallet 42 till 75 tum som vi stödjer.
Ben i massivt trä på ett underrede i stål ger inte efter, och ingenting här är ihåligt.
Vad är det öppna utrymmet bakom TV:n till för?
Plats för enheter som kopplas till TV:n: en Apple TV, en digitalbox, en spelkonsol.
Öppet utrymme bakom skärmen, inte ett stängt skåp.
Vart tar soundbaren vägen?
Inte än. Det finns inget soundbar-fäste i den nuvarande designen.
Vi arbetar på ett snyggt sätt att lägga till ett.
Hur lever man med kablar på ett öppet stativ?
Du snyggar till mer än du döljer: färre enheter, en bunt ner längs ett bakben, en kort sträcka till väggen.
Vi skrev en kort guide om det i Journal: Så döljer du TV-kablar på ett öppet stativ.
Kan jag sätta hjul på EASEL senare?
Nej. EASEL står stilla.
Bara STUDIO har låsbara hjul, och de hör till den produkten, inte som tillägg till EASEL.
Montering och skötsel
Hur mycket måste jag montera själv?
Lite grann, men inte mycket.
En enda 4 mm insexnyckel, som följer med i kartongen, klarar varenda skruv. Inget lim, inga extra beslag att köpa, ingen anvisning på fyrtio steg.
Hur länge sitter jag på golvet med insexnyckeln?
De flesta blir klara på under en halvtimme.
En insexnyckel, alla skruvar i samma storlek, verktygen i lådan.
Behöver träet oljas eller vaxas?
Damma med en mjuk, torr trasa, eller torka av med en nätt och jämnt fuktig trasa vid behov.
Ingen oljning eller vaxning. Håll starka rengöringsmedel och stående vatten borta från båda ytorna.
Returer och garanti
Och om jag behöver skicka tillbaka det?
Du har 14 dagar från leverans, utan att ange någon anledning. Vi ser hellre att det stannar, men ett stativ du behåller av artighet är till nytta för ingen.
Du står för den direkta returkostnaden. Alla detaljer finns i vår returpolicy.
Får jag montera det, leva med det, och sen skicka tillbaka det?
Ja. Du får montera det och prova det i rummet. Det är 14-dagarna till för.
Vet du redan att det är fel stativ, montera det inte. Du står för den direkta returkostnaden, enligt returpolicyn.
Vad händer om något faktiskt går sönder?
Livstidsgaranti på konstruktionen, för den ursprungliga köparen, för tillverknings- och materialfel som påverkar stabilitet och konstruktion. Livstid, inte fem år med en asterisk.
Slitage på ytan, repor och felaktig användning omfattas inte. Trä får märken och stål får skavanker, det är möbeln som åldras och inte som havererar. Fullständiga villkor finns på garantisidan.