Livraison
Vers quelles régions livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. Les autres régions ne sont pas encore ouvertes.
Combien coûte la livraison, et combien de temps prend-elle ?
La livraison est de 35 EUR fixe pour chaque destination que nous desservons. Le montant est calculé au moment du paiement.
Les commandes partent via FedEx Express et arrivent généralement quelques jours ouvrés après l'expédition. Les pièces plus volumineuses sont livrées au bord du trottoir ou au seuil de votre adresse.
Les taxes et droits de douane sont-ils inclus ?
Au sein de l'UE, le prix affiché au paiement inclut la TVA du pays de destination.
Pour les États-Unis et le Canada, vous êtes responsable de tous droits de douane, taxes ou frais de dédouanement exigés par votre pays. Ceux-ci ne sont pas collectés par nous.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez le suivi par e-mail. Le suivi peut mettre un peu de temps à apparaître après le départ du colis.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Envoyez un e-mail à vislund@gmail.com avec des photos des dommages dès que vous les constatez, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Commandes
Puis-je annuler ma commande ?
Envoyez un e-mail à vislund@gmail.com dès que possible. Si la commande ne nous a pas encore quittés, nous pouvons généralement l'annuler. Une fois que le transporteur a récupéré le colis, nous ne pouvons plus le récupérer.
Vous pouvez refuser la livraison afin qu'elle nous soit retournée, et nous vous remboursons après réception, moins d'éventuels frais de traitement du transporteur applicables après expédition.
Comment obtenir une facture ?
Votre e-mail de confirmation de commande contient le reçu. Si vous avez besoin d'une facture officielle pour vos archives, envoyez un e-mail à vislund@gmail.com avec votre numéro de commande et nous vous en enverrons une.
Taille et compatibilité
Est-ce que ça conviendra à ma télé ?
Compatible avec les motifs de fixation VESA de 200x200 à 600x400mm, couvrant la plupart des téléviseurs de 40 à 75 pouces.
Qu'est-ce que le VESA, et comment vérifier le mien ?
Le VESA est le motif des quatre trous de vis à l'arrière de votre télé, mesuré en millimètres (par exemple 400x400). Vous le trouverez dans le manuel de la télé, sur le site du fabricant, ou en mesurant vous-même l'espacement des trous.
Notre meuble accepte de 200x200 à 600x400mm.
Que faire si ma télé ne convient pas ?
Si le motif VESA de votre télé se situe en dehors de 200x200 à 600x400mm, elle ne pourra pas se fixer sur un meuble Vislund. Vérifiez les caractéristiques de votre télé avant de commander.
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique toujours si elle ne convient pas après la livraison.
Est-ce compatible avec une télé incurvée ?
Oui, si la télé incurvée utilise une plaque VESA plate standard dans cette plage de tailles. La courbure de l'écran ne change rien à la façon dont le support se fixe au meuble.
Les vis de fixation sont-elles incluses ?
Le support accepte les vis VESA standard. Dans la plupart des cas, les vis déjà fixées à votre télé sont de la bonne taille.
Matériaux et conception
En quoi est-ce fabriqué ?
Pieds en bois massif, noyer ou hêtre, sur une base en acier noir laqué. Pas de placage, pas de plastique.
Le bois ressemblera-t-il exactement aux photos ?
Deux planches ne sont jamais identiques. Le grain, la teinte et les petites marques varient, et les écrans restituent les couleurs différemment.
C'est du bois massif, pas un placage imprimé, donc la pièce que vous recevrez appartiendra à la même famille que les photos sans en être une copie conforme.
Est-il stable ? Va-t-il basculer ?
Le meuble est conçu bas et large, avec le poids concentré dans la base en acier, ce qui le rend plus difficile à faire basculer qu'un meuble haut et étroit.
Cela ne remplace pas la sangle anti-basculement fournie avec votre télé. Utilisez-la. Fixez la télé selon les instructions du fabricant. Nous ne vendons pas cette sangle, et un meuble stable n'a pas la même fonction que l'ancrage de l'écran.
À quoi sert l'espace derrière la télé ?
De la place pour les appareils qui se branchent sur la télé : un Apple TV, un décodeur, une console de jeux. Un espace ouvert derrière l'écran, pas un meuble fermé.
Puis-je fixer ma barre de son ?
Pas encore. Le modèle actuel ne dispose pas de support pour barre de son. Nous travaillons sur une solution propre pour en ajouter un.
Comment cacher les câbles sur un meuble ouvert ?
Vous rangez plus que vous ne cachez : moins d'appareils, un seul faisceau le long d'un pied arrière, un trajet court vers le mur.
Nous avons écrit un court guide à ce sujet dans le Journal : How to Hide TV Cables on an Open Stand.
Montage et entretien
Faut-il le monter soi-même ?
Oui, un montage simple avec les outils fournis. Une seule clé Allen de 4mm suffit pour tous les assemblages.
Combien de temps prend le montage ?
La plupart des gens terminent en moins d'une demi-heure. Une seule clé Allen, tous les assemblages de la même taille, outils inclus dans la boîte.
Comment l'entretenir ?
Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec, ou essuyez avec un chiffon à peine humide si nécessaire. Pas d'huile ni de cire. Évitez les produits nettoyants agressifs et l'eau stagnante sur les deux surfaces.
Retours et garantie
Que faire si je veux le retourner ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour le retourner, sans avoir à justifier votre décision, que vous commandiez depuis l'UE, les États-Unis ou le Canada.
Les frais de retour direct sont à votre charge. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.
Quelle garantie proposez-vous ?
Garantie structurelle à vie sur les défauts de fabrication et de matériaux affectant la stabilité et la construction, pour l'acheteur d'origine.
L'usure de la finition, les rayures et une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Les conditions complètes sont disponibles sur la page Garantie.