Politique de remboursement

Cette politique reflète les droits de rétractation exigés par le droit européen de la consommation (directive 2011/83/UE) pour les consommateurs commandant depuis l'Union européenne, ainsi que le même délai de rétractation accordé, à titre de politique commerciale, aux clients commandant depuis les États-Unis ou le Canada.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles, sans avoir à justifier de motif. Il s'agit d'un droit légal pour les consommateurs de l'Union européenne, que nous étendons également, à titre de politique commerciale, aux clients situés aux États-Unis et au Canada.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse vislund@gmail.com dans le délai de 14 jours, en indiquant clairement votre intention de vous rétracter.

Retour des articles

Vous devez nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais directs de retour des articles sont à votre charge. Les articles doivent être retournés dans un état permettant d'établir leur nature et leurs caractéristiques ; nous pouvons réduire le montant du remboursement pour tenir compte de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin.

Remboursements

Nous vous rembourserons le prix payé pour les articles, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition, la date la plus proche étant retenue. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Dommages et anomalies

Veuillez vérifier votre commande dès sa livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, le cas échéant.

Garantie structurelle

Indépendamment de ce droit de rétractation, chaque meuble TV Vislund bénéficie d'une Garantie structurelle à vie contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Pour plus de détails, consultez notre page Garantie.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : vislund@gmail.com.